Contrato de soporte

Este contrato resume el soporte incluido para clientes de Pixdarr Menu.

Soporte incluido

Asistencia con configuracion del menu, usuarios, QR, panel de caja, panel de cocina, backups, reportes y ajustes menores.

Tiempos de respuesta

La suscripcion incluye soporte en horario laboral y prioridad para incidentes que afecten pedidos, caja o cocina.

No incluido

Equipos fisicos, internet del negocio, reparacion de impresoras, comisiones de pasarelas, contenido fotografico profesional o desarrollos especiales no acordados.

Incidentes criticos

Se consideran criticos los fallos que impiden registrar pedidos, cobrar o ver pedidos de cocina.

Cancelacion

El cliente puede cancelar el servicio segun el acuerdo comercial. Se recomienda exportar backup antes de la baja definitiva.